(écrit en août 2001)

Brault & Martineau - Là où la qualité n’est pas un obstacle aux bas prix… QUOI!?

C’est la pire bullshit que j’ai jamais entendu de ma vie!! Déjà qu’on se doute qu’ils sont stupides avec leurs publicités aussi harcelantes que ridicules, ils se donnent pour mission de nous le prouver à chaque vente. Est-ce que quelqu’un s’identifie vraiment au petit couple de leurs annonces qui achète 3 VHS et 5 caméra vidéo par semaine ? Ou à la belle-mère qui se promène en rollerblades dans la magasin avec sa raquette de tennis!? Sacrament, si cette femme se pointe dans mon commerce, je l’abats sur le champs…

Pour le slogan, c’est comme s’ils avaient trouvés exactement leurs pires défauts et en en aurait fait un slogan qui dit le contraire! Ça, mes amis, c’est du vrai bon marketing!

Ça fait maintenant un mois et demi que j’attends mon putain de lit commandé chez eux! C’est quand meme pas compliqué de livrer un lit! Au début tu peux comprendre, c’est le début juillet, ils ont beaucoup de clients d’un coup étant donné que tout le monde déménage en même temps et ne fournissent pas à la demande. Mais après un mois et demi c’est vraiment le comble de l’incompétence et le pire service après-vente que tu peux pas demander.

On pourrait même partir une télésérie au complet sur les aventures de ce lit maudit. La livraison a été annulée pour toutes sortes de motifs. Ils ont sortis tous les classiques : “désolé on a pas eu le temps”, “vous n’étiez pas sur la liste” et même le bon vieux “il a été brisé dans la livraison”. Finalement, ils sont venus à bout de se rendre ici malgré la chaleur insoutenable et les rues dangereuses de Montréal, sans compter les nombreux guettos extrême sur Chateaubriand.

J’ai finalement reçu le lit la semaine passé, un mois pour un lit ? Chez Brault & Martineau, ce n’est pas encore assez! Cette bande de zombies ont trouver le moyen de m’envoyer des planches de chalets au lieu des planches de ma base de lit. Bravo la gang! Une autre belle preuve de compétence et de “qualité à bas prix”!

Aujourd’hui, j’ai dû rapeller pour la 14ième fois et ils vont finalement me remplacer les pièces jeudi prochain. À noter que j’avais déjà fait cet appel lundi passé, je vous laisse deviner ce qui s’est passé.

Tout ça démontre deux choses. Premièrement, t’es mieux d’investir dans les annonces télés (aussi poches soient-elles) que dans le service. Et deuxièmement, y’aura vraiment jamais rien de bon qui sortira de Laval…