Une semaine, c’est pas assez
Ça fait maintenant une semaine que je n’ai pas d’électricité.
J’ai amassé l’argent jeudi en soirée. Vendredi matin, je me suis demandé quel serait le paiement le plus efficace pour payer mon compte. J’opte pour un transfert AccèsD en me disant que la technologie internet sera ma meilleure option. Quelle belle naïveté. Je transfert ça et une heure plus tard, j’appelle HQ pour me faire replugger.
La fille me dit qu’ils n’ont pas encore reçu l’argent et que vu que c’est une longue fin de semaine, je devrais rappeler très tôt mardi matin pour espérer me faire replugger dans la même journée.
Je fais donc ça. Ce matin, je me lève tôt pour l’ouverture. Je n’ai plus le téléphone chez nous donc je me déplace chez un ami. J’attends au moins une heure pour me faire dire que mon transfert n’est pas encore effectué. WTF? J’appelle ma caisse pour me faire dire qu’il y a un 4-5 jours (ouvrables) pour un transfert.
SUUUUUUUUPER!!
Donc j’en ai pour combien de temps? Je sais pas. Mon argent est rendu où? Aucune idée. Ils font des vérifications. Ils ne peuvent même pas me dire quand est-ce que ça va être transféré. HQ m’a donné un numéro de téléphone où je peux appeler de temps en temps pour vérifier si mon argent est transféré dans leur compte.
Après (dans 0, 1, 2 jours, who knows?), je vais devoir rappeler Hydro pour leur dire de venir me replugger et eux, ils vont avoir 24h pour venir me replugger. Ah, et ils veulent que je sois présent durant le temps où ils me replug pour avoir accès à la boite je-sais-pas-quoi. Pourtant, ils m’ont dépluggé sans que je sois là sans problème.
Ce qui est le fun, c’est que je n’ai pas le téléphone chez nous donc je ne peux pas faire toutes ces démarches-là sans être chez un ami. Je ne peux pas être chez moi et chez un ami en même temps. J’ai aussi des téléphones d’affaires à faire (et surtout recevoir), plein de textes à remettre qui nécessitent de l’électricité et internet. Il y aussi que vivre ailleurs que chez soi, ça vient qu’à coûter cher et c’est tough de ne pas sentir qu’on dérange malgré l’hospitalité irréprochable. Je vais aussi devoir refaire une grosse épicerie pour racheter tout ce que j’ai perdu, retransférer le contenu de mon congélateur qui est chez un ami, cleaner mon appart qui s’est transformé en camping, etc.
Mais je pense que le pire, c’est de penser que c’est terminé, et que finalement, je n’ai aucune idée claire de quand ça va revenir.
tchendoh / lien / Tweeter / 12 commentaires
C’est vraiment stupide que ça prenne 4-5 jours tranférer l’argent! Avec la Xpresspost, ça peut se rendre en 1-2 jours. C’est sûr que tu dois payer les frais d’expédition; je sais pas combien ça coûte parcontre. La technologie nous facilite pas toujours la vie ça ben l’air.
Bref, je te souhaite que tout cela se règle le plus vite possible :)
LonelyC / 07-09-2010 / 11:46
Le 4-5 jours c’est une belle passe et je suis certain que c’est volontairement que ça prend ce temps: pendant que l’argent des “virements” n’est à “personne” (entre deux propriétaires) que penses-tu que l’institution fait? Elle le place et récolte des intérêts dessus.
HQ ont trop le cordon du coeur qui traîne dans marde pour te rebrancher si tu leur fournis un pdf du transfert tel qu’il apparaît dans ton compte en banque sur internet????
Patate / 07-09-2010 / 11:58
C’est normalement 2 jours ouvrables pour les paiements en ligne si c’est fait avec le bon numéro de compte.
Demain, ils devraient l’avoir reçu. ;)
Ex-employée de centre d'appel / 07-09-2010 / 12:06
patate, HQ ne me traite pas vraiment comme un humain en ce moment. Je suis le fucker qui leur doit du cash.
Ex, ouin, on verra ça. Je fais encore mon deuil de pas ravoir l’électricité aujourd’hui.
tchendoh / 07-09-2010 / 12:16
Pourtant moi quand je fais des virements entre personne, l’argent est instantanément transféré dans le compte de l’autre… c’est assez dur a croire cette histoire de 4-5 jours ouvrables.
jeks / 07-09-2010 / 14:41
C’est vrai!
tchendoh / 07-09-2010 / 14:43
Je me souviens de m’être fait dire ça avant de payer mon compte de carte CIBC à partir de Desjardins mais j’ai jamais eu l’impression que ça prenait vraiment ça.
T’aurais pas pu aller en métro le porter en personne au siège de HQ? :D
derteilzeitberliner / 07-09-2010 / 16:39
Quand ça m’était arrivé, me semble que j’avais payé sur place à la caisse, qu’ils m’avaient étempé ma facture HQ comme quoi j’avais payé et j’avais ensuite faxé ladite facture à HQ. Cette preuve été suffisante pour HQ et ils m’avaient rebranché même s’ils n’avaient pas encore reçu l’argent. La caisse devrait pouvoir te fournir une preuve de ton paiement?
Vickie / 07-09-2010 / 18:30
Ouin c’est ça que j’aurais dû faire en crime!
tchendoh / 07-09-2010 / 19:36
Vickie a tout à fait raison. Dans ce genre de situation, faut marcher à l’ancienne. Aller à la caisse avec une copie papier du compte, faire le paiement et demander à la caissière de faxer la preuve de paiement à un contact chez hydro dont on aura au préalablement eu les coordonnées. Mais là, ces infos ne te servent plus à grand chose…
Cannelle / 07-09-2010 / 20:40
Une question,
Combien pour les frais de rebranchement?
Trois...et l'ange / 08-09-2010 / 9:53
Je pourrai te dire ça quand je recevrai le bill.
tchendoh / 08-09-2010 / 15:58